FÁBRICA DOS SITES – CRIAÇÃO DE SITES
Última atualização: 29 de Julho de 2025
Este documento tem como objetivo estabelecer de forma clara o que você pode esperar da Fábrica dos Sites ao utilizar nossos serviços, e o que nós esperamos de você como usuário e contratante.
1. OBJETO
A Fábrica dos Sites, registrada sob a razão social FÁBRICA DOS SITES SERVIÇOS LTDA, CNPJ nº 27.760.132/0001-78, é titular da propriedade intelectual relacionada ao site, conteúdos e demais ativos digitais da marca.
Oferecemos a licença de uso da nossa plataforma e ativos digitais para prestação dos seguintes serviços:
- Criação e desenvolvimento de sites
- Desenvolvimento de e-commerces
- Hospedagem com suporte técnico
- Assessoria em marketing digital (Google e Meta Ads)
- Identidade visual e branding
- Integrações como API WhatsApp, Chat Online e acessibilidade em Libras
2. ACEITAÇÃO
O uso dos serviços da Fábrica dos Sites implica na aceitação total dos termos aqui descritos.
A contratação e uso da plataforma só é permitida para usuários plenamente capazes, conforme a legislação vigente. Menores de 18 anos devem apresentar autorização de seus responsáveis legais.
Se você não concorda com este documento, não utilize nossos serviços.
3. ACESSO À PLATAFORMA
Nosso sistema estará disponível 24h por dia, 7 dias por semana, exceto em momentos de manutenção programada, atualização ou força maior.
4. CADASTRO NA CENTRAL DO CLIENTE
Para acessar os serviços, é necessário realizar um cadastro com informações válidas, atualizadas e completas. É de responsabilidade do usuário:
- Fornecer dados verdadeiros
- Manter suas informações atualizadas
- Proteger seu login e senha de acesso
O uso indevido da conta ou o compartilhamento de dados com terceiros é proibido.
O cancelamento de uma conta pode ser solicitado a qualquer momento e será processado em até 72 horas, desde que não haja débitos pendentes.
Ao se cadastrar, o usuário autoriza o tratamento de seus dados pessoais, conforme previsto na nossa Política de Privacidade.
5. SERVIÇOS OFERECIDOS
Todos os serviços são descritos com clareza na plataforma, com informações sobre:
- Funcionalidades
- Valores
- Prazos
- Requisitos técnicos
- Riscos e garantias (quando aplicável)
A entrega dos serviços é informada no momento da contratação e via Central do Cliente.
6. PREÇOS E PAGAMENTO
Os preços podem ser reajustados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. O valor vigente será sempre o apresentado no momento da compra.
Podemos solicitar dados como CPF, endereço e cartão de crédito. Ao fornecer essas informações, você autoriza a cobrança conforme o plano escolhido.
Esses dados poderão ser armazenados de forma segura para facilitar futuras contratações.
7. CANCELAMENTO
O cancelamento pode ser feito:
- Pelo usuário: respeitando o ciclo de cobrança vigente
- Por violação dos termos: com cancelamento imediato
O cliente tem até 7 dias após a contratação para desistir do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8. DEVOLUÇÕES
A devolução integral dos valores será realizada caso o cancelamento ocorra em até 7 dias corridos da contratação, por meio de solicitação formal via Central do Cliente.
9. SUPORTE
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, pelos canais oficiais divulgados na Central do Cliente.
10. RESPONSABILIDADES
Do usuário:
- Utilizar corretamente os serviços
- Garantir a veracidade dos dado
- Proteger suas credenciais de acesso
- Cumprir com este termo e com a legislação
Da Fábrica dos Sites:
-Garantir a entrega dos serviços conforme descrito
- Corrigir falhas e defeitos que forem de nossa responsabilidade
- Manter a segurança e integridade da plataforma
Não nos responsabilizamos por links externos, condutas de terceiros ou conteúdos inapropriados criados por usuários.
11. DIREITOS AUTORAIS
Todo o conteúdo da Fábrica dos Sites é protegido pelas leis de Propriedade Intelectual. O uso é pessoal, não comercial e intransferível.
Não é permitido copiar, distribuir, reproduzir ou modificar qualquer conteúdo sem autorização expressa da empresa.
12. SANÇÕES
O descumprimento deste termo poderá resultar em:
- Advertência
- Suspensão da conta
- Cancelamento definitivo
- Ações judiciais, em casos graves
13. RESCISÃO
Qualquer infração contratual poderá resultar no bloqueio imediato dos serviços e no encerramento da conta, sem necessidade de aviso prévio.
14. ALTERAÇÕES E SOLICITAÇÕES ADICIONAIS
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações solicitadas pelo cliente (ex: modificações no site ou serviços) deverão ser feitas via Central do Cliente e poderão ter custo adicional informado previamente.
15. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a nossa Política de Privacidade, disponível na plataforma.
16. BACKUPS
-
Os backups de arquivos do site (FTP) são armazenados por 10 dias corridos
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Backups de banco de dados (MySQL) também podem ser solicitados dentro deste prazo
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Backups de e-mails não são garantidos por conta do volume de dados
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Recomendamos que o cliente faça backups regulares por conta própria (Outlook, Thunderbird, etc.)
17. POLÍTICA DE INADIMPLÊNCIA E DELEÇÃO
Após 10 dias de atraso, o serviço é suspenso automaticamente
Após 60 dias de inadimplência, os arquivos são deletados de forma definitiva, incluindo:
- Site
- E-mails
- Estatísticas e registros
- Durante esse período, notificações serão enviadas via e-mail e WhatsApp
Nenhum backup será fornecido antes, durante ou após a deleção automática.
18. FORO
Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca onde está situada a sede da empresa, com aplicação integral da legislação brasileira.
